রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
আপনি কোনো পণ্য ফেরত দেওয়ার পর সেটি যাচাই-বাছাই শেষে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কিনা। অনুমোদন পেলে, আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত পাঠানো হবে। তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবাদাতার প্রক্রিয়ার কারণে রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:
- অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য প্রদান করা অগ্রিম অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে আমরা পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
- যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে (যেমন SSL, MFS বা ব্যাংক ট্রান্সফার), সেই একই মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
রিফান্ড পেতে সম্ভাব্য সময়সীমা:
- ব্যাংক ট্রান্সফার: প্রায় ৩ কার্যদিবস
- অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে / মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS): ৭–১০ কার্যদিবস
- EMI পেমেন্ট: ৭–১৫ কার্যদিবস
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): প্রায় ৩ কার্যদিবস
রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হবে অর্ডার বাতিল হওয়ার তারিখ থেকে অথবা নির্ধারিত ডেলিভারি সময় পার হওয়ার পর (যদি পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হয়)।
উল্লেখ্য, এখানে উল্লেখিত সময়সীমা শুধুমাত্র কার্যদিবসের জন্য প্রযোজ্য; সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটি এতে অন্তর্ভুক্ত নয়।
নীতির পরিবর্তন:
প্রয়োজনে আমরা এই রিফান্ড নীতিতে যেকোনো সময় পরিবর্তন আনতে পারি, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই। সংশোধিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
এই রিফান্ড নীতি আমাদের শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইল।